Benieuwd wie hij is?
Benieuwd wie hij is, wat hem motiveert en hoe hij dagelijks bijdraagt aan de kwaliteit en sfeer binnen onze organisatie? Op deze pagina vertelt hij je meer over zijn rol, zijn kijk op service en wat hem persoonlijk drijft.
Tommy gelooft dat echte service begint bij verantwoordelijkheid nemen en net dat stapje extra zetten voor klanten en voor collega’s. Maar er is natuurlijk nog veel meer over hem te ontdekken.
Wil je weten wat hem onderscheidt, waar hij energie van krijgt en misschien zelfs een verrassend weetje over hem lezen? Lees hieronder dan verder.
Q&A
1. Hoe ziet een gemiddelde werkdag voor jou bij PRONKERT. eruit?
Een gemiddelde werkdag? Die bestaat eigenlijk niet en dat is nou precies wat het zo leuk maakt!
Elke dag start met een kop koffie, een lach en een korte afstemming met het team. Daarna schakelen we tussen klantvragen, administratie en het ondersteunen van collega’s.
Geen dag is hetzelfde, want wij bewegen mee met onze klanten. En omdat wij bewust werken met overcapaciteit, is er altijd ruimte om net dat stapje extra te zetten. Geen stress, wel focus. Geen haastwerk, maar kwaliteit.
2. Wat maakt jouw werk binnen PRONKERT. zo afwisselend of uitdagend?
De combinatie van structuur en dynamiek!
Je bent de spil van de organisatie: je ondersteunt, organiseert, denkt vooruit en lost dingen op voordat iemand anders merkt dat ze er zijn.
Uitdagend? Absoluut! Maar altijd op een positieve manier. We krijgen energie van het ontzorgen van klanten en collega’s. Elke situatie vraagt om meedenken, schakelen en soms creativiteit. En dat maakt het werk levendig en inspirerend.
3. Welke vaardigheden zijn volgens jou onmisbaar in deze functie?
- Organisatietalent
- Nauwkeurigheid
- Communicatieve vaardigheden
- Oplossingsgericht denken
- Positieve instelling
Maar boven alles: een servicegerichte mindset!
Bij PRONKERT. staat service echt op nummer 1. We zoeken mensen die blij worden van anderen helpen en die energie halen uit tevreden klanten.
4. Met welke afdelingen of collega’s werk je het meest samen?Eigenlijk met iedereen!
De backoffice is het kloppend hart van PRONKERT. Je werkt nauw samen met elkaar en natuurlijk ook met onze klanten.
We geloven sterk in samenwerking. Geen eilandjes, maar één team met één doel: klanten blij maken.
5. Wat geeft jou de meeste voldoening in jouw rol?
Het moment waarop een klant zegt:
“Wat fijn dat jullie dit zo snel en goed hebben geregeld!”
Of wanneer een collega zegt:
“Dankjewel, dit scheelt me echt!”
Die waardering, dat gevoel dat je echt bijdraagt, dat is onbetaalbaar. We maken het verschil in de kleine en grote dingen.
6. Wat was jouw leukste of meest bijzondere werkmoment tot nu toe bij PRONKERT.?
Er zijn er zoveel! Maar de momenten waarop we als team samen een uitdagend project (nieuwe klanten en inschrijvingen) succesvol afronden, geven echt een kick.
Je voelt de trots, de samenwerking, de energie. En daarna vieren we dat ook samen. Successen worden bij ons gedeeld!
7. Hoe draagt jouw functie bij aan het succes van onze klanten of projecten?
De backoffice zorgt dat alles achter de schermen klopt.
Goede voorbereiding, duidelijke communicatie, strakke administratie, dat is de basis van elk succesvol project.
Doordat wij ruimte hebben in onze bezetting, kunnen we vooruitdenken en problemen voorkomen. Dat merken onze klanten direct: rust, duidelijkheid en kwaliteit.
8. Wat typeert de werksfeer binnen PRONKERT.?
Open. Positief. Betrokken.
We werken hard, maar altijd met plezier. Er is ruimte voor humor, persoonlijke aandacht en ontwikkeling. We helpen elkaar, denken met elkaar mee en vieren successen samen.
Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerd onderdeel van het team.
9. Wat maakt werken bij PRONKERT. anders dan bij andere organisaties?
Wij kiezen bewust voor kwaliteit boven kwantiteit, zorgen voor overcapaciteit. Niet omdat het moet, maar omdat we geloven dat echte service alleen mogelijk is als je ruimte hebt.
Dat betekent:
- Tijd voor de klant
- Tijd voor collega’s
- Tijd om het goed te doen
- Tijd om met plezier te werken
Dat voel je in alles.
10. Wat zou jij zeggen tegen iemand die overweegt te solliciteren bij PRONKERT.?
Als jij energie krijgt van organiseren, mensen helpen en werken in een positief team, dan moet je dit gewoon doen.
Bij PRONKERT. krijg je de ruimte om te groeien, mee te denken en echt impact te maken. Je werkt in een omgeving waar service centraal staat en waar jouw inzet gezien en gewaardeerd wordt.
We zoeken geen ‘functie-invuller’.
We zoeken iemand die samen met ons het verschil wil maken.
