Benieuwd wie hij is?
Met zijn kritische blik, oog voor detail en het vermogen om overzicht te houden in meerdere casussen tegelijk, is hij een belangrijke schakel binnen het team. Quinten staat bekend om zijn oplossingsgerichte houding en zijn inzet om zowel klanten als collega’s elke dag zo goed mogelijk te ondersteunen.
Meer weten over Quinten? Lees hieronder dan verder en leer hem beter kennen.
Q&A
1. Hoe ziet een gemiddelde werkdag als Backoffice Specialist bij PRONKERT. eruit?
Een gemiddelde werkdag is eigenlijk lastig te beschrijven, omdat geen enkele dag bij ons hetzelfde is. Bij binnenkomst word ik vaak als eerste zeer vriendelijk begroet door Brammetje, onze directeur Kwispelzaken. Daarna start ik mijn laptop op en bekijk ik de binnengekomen mails van onze klanten.
Tijdens het afhandelen van de mails bellen er regelmatig klanten met verschillende vraagstukken. Ik help hen waar nodig en kijk vervolgens ook naar de interne processen die daarbij komen kijken. Wanneer ik ergens tegenaan loop waarbij meer automatisering mogelijk is of een snellere en betere workflow bedacht kan worden, ga ik daar direct mee aan de slag en probeer ik een passende oplossing te bedenken.
2. Wat maakt jouw werk binnen PRONKERT. zo afwisselend of uitdagend?
Het ene moment ben je bezig met het inschrijven van nieuwe opdrachtgevers en het volgende moment word je gebeld over een compleet andere casus, waarbij je je bijvoorbeeld moet verdiepen in een CAO. Geen enkele vraag is hetzelfde en dat zorgt ervoor dat je elke dag blijft leren. Juist die afwisseling maakt het werk uitdagend en interessant.
3. Welke vaardigheden zijn volgens jou onmisbaar in deze functie?
Overzicht houden is erg belangrijk. Er lopen vaak meerdere casussen tegelijk, dus het is belangrijk dat je voor jezelf een goed overzicht creëert. Daarnaast is een kritische blik onmisbaar. Daarmee kun je klanten helpen om verder te groeien, maar ook intern kunnen we stappen maken door kritisch te kijken naar bijvoorbeeld processen of software.
4. Met welke afdelingen of collega’s werk je het meest samen?
Bij PRONKERT. werk ik eigenlijk met iedereen intensief samen. De lijntjes zijn kort en dat maakt het makkelijk om snel te schakelen.
5. Wat geeft jou de meeste voldoening in jouw rol?
De meeste voldoening haal ik uit het moment waarop ik een klant echt kan helpen met een probleem of vraagstuk. Wanneer een klant weer verder kan dankzij een oplossing waar je aan hebt bijgedragen, geeft dat veel energie.
6. Wat was jouw leukste of meest bijzondere werkmoment tot nu toe bij PRONKERT.?
Elke ochtend begint eigenlijk al goed. Ik word begroet door Brammetje en meestal krijg ik meteen iets te drinken aangeboden door een van mijn collega’s. Dat zegt veel over de sfeer binnen het team.
7. Hoe draagt jouw functie bij aan het succes van onze klanten of projecten?
Ik zorg ervoor dat veel administratieve handelingen voor onze klanten uit handen worden genomen. Daarnaast kijk ik continu hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht. Door steeds innovatiever te werken, kunnen we het onze klanten steeds makkelijker maken en hen optimaal ondersteunen.
8. Wat typeert de werksfeer binnen PRONKERT.?
Er wordt door iedereen hard gewerkt, maar tegelijkertijd is er ook veel ruimte om van elkaar te leren en elkaar te helpen. Bij PRONKERT. vormen we echt een team.
9. Wat maakt werken bij PRONKERT. anders dan bij andere organisaties?
Service, kwaliteit en snelheid staan hier echt centraal. We werken met een persoonlijke aanpak en korte lijnen, waardoor we snel kunnen schakelen en klanten direct kunnen helpen.
10. Wat zou jij zeggen tegen iemand die overweegt te solliciteren als Backoffice Specialist bij PRONKERT.?
Doen! Als je houdt van afwisseling, graag meedenkt over oplossingen en energie krijgt van het helpen van klanten, dan zit je hier helemaal op je plek.
